Termeni și condiții

pentru Hotel Framcesca

Ultima actualizare: 27.07.2024

 

Hotel Framcesca/ A&H Hotel S.R.L, Strada Lacului Nr2 Cam2 Judet Timis, 307210 Giarmata

 

– denumit în continuare "Hotelul" –

 

 

1. Domeniul de aplicare

 

1.1 Următorii termeni și condiții generale se aplică contractelor de închiriere de camere de hotel, cazare și conferințe, precum și tuturor celorlalte servicii și livrări furnizate de hotel pentru oaspeți.

 

1.2 Reglementările derogatorii se aplică numai dacă au fost convenite individual între hotel și oaspete.

 

 

2. Încheierea contractului

 

2.1 Contractul de cazare la hotel (contractul de cazare) se încheie atunci când oaspetele depune o cerere (rezervare cameră), care este acceptată de hotel. Acceptarea se face printr-o confirmare a rezervării camerei.

 

Hotelul este liber să confirme rezervarea camerei în scris.

 

Confirmarea rezervării camerei se face în scris.

 

Confirmarea rezervării camerei se poate face verbal, în scris, telefonic sau prin e-mail.

 

       

 

2.2 În cazul în care camera este rezervată de o terță parte în numele oaspetelui, oaspetele este răspunzător în mod solidar față de hotel pentru toate obligațiile care decurg din contractul de acceptare a hotelului, cu condiția ca hotelul să fi primit o declarație în acest sens de la terț.

 

2.3 Subînchirierea și subînchirierea camerelor puse la dispoziție, precum și utilizarea acestora în alte scopuri decât cazarea necesită acordul prealabil scris al hotelului.

 

 

3. Prețuri și servicii

 

3.1 Hotelul este obligat să păstreze camerele rezervate de oaspete disponibile în conformitate cu acești Termeni și Condiții Generale și să furnizeze serviciile convenite.

 

3.2 Oaspetele este obligat să plătească prețurile hotelului aplicabile sau convenite pentru furnizarea camerei și a celorlalte servicii utilizate de acesta. Acest lucru este valabil și pentru serviciile și cheltuielile hotelului față de terți inițiate de oaspete sau client.

 

3.3 Prețurile convenite includ taxa legală pe valoarea adăugată respectivă.

 

3.4 Prețurile pot fi modificate de către Hotel în cazul în care Oaspetele solicită ulterior modificarea numărului de camere rezervate, a serviciilor Hotelului sau a duratei șederii Oaspeților, iar Hotelul este de acord cu acest lucru.

 

3.5 Facturile de la hotel se plătesc imediat după primire, fără deducere.

 

Implicit începe dacă oaspetele nu efectuează plata în termen de 5 zile de la data scadenței și primirea unei facturi; Acest lucru se aplică numai unui oaspete care este consumator dacă aceste consecințe au fost indicate în mod specific în factură. În caz de întârziere a plății, hotelul are dreptul să perceapă consumatorilor dobânzi de întârziere la o rată de 5% peste rata dobânzii de bază. În tranzacțiile comerciale, rata dobânzii penalizatoare este cu 9% peste rata dobânzii de bază. Hotelul își rezervă dreptul de a solicita daune mai mari. Pentru fiecare memento după apariția neîndeplinirii obligațiilor, hotelul poate percepe o taxă de memento de 3,00 EUR.

 

3.6 Hotelul are dreptul să solicite o plată în avans corespunzătoare sau un depozit de garanție la încheierea contractului sau ulterior. Valoarea avansului și data scadenței acestuia pot fi convenite în scris în contract. Hotelul are, de asemenea, dreptul de a face în orice moment pretențiile acumulate în timpul șederii oaspetelui la hotel prin emiterea unei facturi intermediare și de a solicita plata imediată.

 

3.7 Oaspetele poate compensa sau reduce doar o pretenție a hotelului cu o revendicare necontestată sau stabilită legal.

 

 

4. Servicii neutilizate, anularea, retragerea oaspetelui

 

4.1 Hotelul acordă oaspetelui dreptul de retragere în orice moment. Se aplică următoarele dispoziții:

 

– În cazul retragerii oaspetelui din rezervare, hotelul are dreptul la o compensație corespunzătoare.

 

– Hotelul are posibilitatea de a solicita o sumă forfetară de anulare de la oaspete în locul unei compensații calculate în mod specific. În cazul rezervărilor fixe, suma depozitului nu va fi rambursată. Oaspetele este liber să dovedească faptul că hotelul nu a suferit niciun prejudiciu sau că prejudiciul suferit de hotel este mai mic decât despăgubirea forfetară necesară.

 

– În cazul în care hotelul calculează în mod specific compensația, valoarea compensației nu depășește valoarea prețului convenit contractual pentru serviciul care urmează să fie furnizat de hotel, minus valoarea cheltuielilor economisite de hotel și ceea ce hotelul dobândește prin alte utilizări ale serviciilor hoteliere.

 

4.2 Reglementările de mai sus privind compensarea se aplică în mod corespunzător în cazul în care oaspetele nu utilizează camera rezervată sau serviciile rezervate fără a anunța hotelul în timp util.

 

4.3 Dreptul la compensație nu se aplică, în cazul în care Hotelul a acordat oaspetelui opțiunea din contract de a se retrage din contract într-o anumită perioadă de timp, fără alte consecințe juridice, Hotelul nu are dreptul la despăgubiri. Decisivă pentru actualitatea declarației de retragere este primirea acesteia de către hotel. Oaspetele trebuie să declare retragerea sub formă de text.

 

 

5. Retragerea hotelului

 

5.1 În cazul în care oaspetelui i s-a acordat un drept de retragere gratuită în conformitate cu secțiunea 4.3 din contractul de cazare, hotelul are, de asemenea, dreptul de a se retrage din contract în perioada convenită dacă există întrebări din partea altor oaspeți cu privire la camerele rezervate și oaspetele nu confirmă în cele din urmă rezervarea la cererea hotelului.

 

5.2 În cazul în care o plată în avans sau o garanție convenită în conformitate cu clauza 3.6 nu este efectuată într-o perioadă stabilită în acest scop, hotelul are, de asemenea, dreptul de a se retrage din contract.

 

5.3 Dreptul de retragere din contract pentru motive întemeiate nu este afectat de acest lucru. În special, dacă

 

– forța majoră sau alte circumstanțe pentru care hotelul nu este responsabil fac imposibilă executarea contractului;

 

– camerele sunt rezervate cu declarații înșelătoare sau false privind fapte materiale, de ex. cu privire la persoana oaspetelui sau la scop;

 

– hotelul are motive întemeiate să creadă că utilizarea serviciilor hotelului poate pune în pericol buna funcționare a activității sale, securitatea sau imaginea publică a hotelului, fără ca acest lucru să poată fi atribuit sferei de control sau de organizare a hotelului;

 

– există o subînchiriere sau o subînchiriere neautorizată în conformitate cu clauza 2.3;

 

– se aplică cazul menționat la punctul 6.3;

 

– hotelul ia cunoștință de circumstanțe conform cărora situația financiară a oaspetelui s-a deteriorat semnificativ după încheierea contractului, în special în cazul în care oaspetele nu achită creanțele datorate ale hotelului sau nu oferă suficientă securitate și, prin urmare, pare să fie expus riscului unor cereri de plată din partea hotelului;

  

– oaspetele a depus o cerere de deschidere a procedurii de insolvență cu privire la activele sale, a furnizat informații cu privire la activele sale în conformitate cu articolul 807 din Codul de procedură civilă, a inițiat proceduri extrajudiciare în scopul stingerii datoriilor sau a încetat să efectueze plăți;

 

– procedura de insolvență este deschisă asupra bunurilor Oaspetelui sau deschiderea acestora este respinsă din lipsă de active sau din alte motive.

 

5.4 Hotelul trebuie să informeze imediat oaspetele, în formă text, cu privire la exercitarea dreptului de retragere.

 

5.5 În cazurile de retragere menționate mai sus, oaspetele nu are dreptul la despăgubiri.

 

 

6. Sosire și plecare

 

6.1 Oaspetele nu are dreptul la furnizarea anumitor camere decât dacă Hotelul a confirmat în scris furnizarea anumitor camere.

 

6.2 Camerele rezervate sunt disponibile oaspeților începând cu ora 15:00 în ziua convenită pentru sosire. Oaspetele nu are dreptul la dispoziții anterioare.

 

6.3 Camerele rezervate trebuie utilizate de către oaspete până cel târziu la ora 18:00 în ziua convenită pentru sosire. Cu excepția cazului în care o oră de sosire ulterioară a fost convenită în mod expres, hotelul are dreptul de a aloca camerele rezervate după ora 18:00 altcuiva, fără ca oaspetele să poată obține despăgubiri din aceasta. Hotelul are dreptul de retragere în acest sens.

 

6.4 În ziua convenită a plecării, camerele trebuie eliberate și puse la dispoziția hotelului până cel târziu la ora 11:00. După aceea, hotelul poate percepe taxe pentru utilizarea suplimentară a camerei până la prețul zilnic al camerei, în plus față de daunele suferite de aceasta. Oaspetele este liber să dovedească hotelului că hotelul nu a suferit daune sau că a suferit daune semnificativ mai mici.

 

 

7. Răspundere

 

7.1 Hotelul este răspunzător în caz de intenție sau neglijență gravă, în conformitate cu prevederile legale. Hotelul este răspunzător pentru neglijență ușoară exclusiv din cauza vătămării vieții, a membrelor sau a sănătății sau din cauza încălcării obligațiilor contractuale esențiale. Cu toate acestea, cererea de despăgubiri pentru încălcarea din neglijență ușoară a obligațiilor contractuale esențiale se limitează la prejudiciul previzibil tipic pentru contract, cu excepția cazului în care se angajează răspunderea pentru vătămarea vieții, a integrității corporale sau a sănătății. Organizatorul este răspunzător în aceeași măsură pentru vina agenților și reprezentanților delegați.

 

7.2 Prevederea paragrafului precedent (8.1) se extinde la daune în plus față de performanță, daune în loc de executare și cereri de compensare din cauza cheltuielilor inutile, indiferent de temeiurile legale, inclusiv răspunderea pentru defecte, întârziere sau imposibilitate.

 

7.3 În cazul în care oaspetelui i se oferă un loc de parcare, nu există nicio obligație din partea hotelului de a monitoriza, cu excepția cazului în care acest lucru a fost convenit individual în scris într-un contract de custodie.

 

7.4 Apelurile de trezire sunt efectuate de hotel cu cea mai mare atenție. Cererile de despăgubire, cu excepția cazului în care se datorează neglijenței grave sau intenției, sunt excluse.

 

7.5 Mesajele, corespondența și expedierile de bunuri pentru oaspeți sunt manipulate cu grijă. Hotelul se va ocupa de livrarea, depozitarea și - la cerere - expedierea acestora contra cost, precum și pentru bunurile pierdute la cerere. Cererile de despăgubire, cu excepția cazului în care se datorează neglijenței grave sau intenției, sunt excluse. Hotelul are dreptul să predea obiectele menționate mai sus biroului local pentru obiecte pierdute după o perioadă de depozitare de cel mult o lună, percepând o taxă rezonabilă.

 

7.6 Termenul de prescripție pentru revendicările oaspetelui se bazează pe dispozițiile legale.

 

 

8. Dispoziții finale

 

Se aplică legislația din România.